Fazer perguntas

A Cobli IA funciona melhor quando você faz pedidos claros, com contexto e objetivo.

Como acessar a Cobli IA

Há algumas formas de chegar à Cobli IA e aos assistentes da Cobli:

Menu lateral — Clique em Cobli IA, no topo do menu lateral, para abrir a tela completa da Cobli IA.

Botão flutuante no canto da tela — Um botão redondo fica fixo no canto inferior da tela em todas as páginas do painel, exceto na própria tela da Cobli IA — nela, o assistente já está disponível diretamente.

O comportamento do botão varia conforme as permissões do usuário:

• Sem acesso ao agendamento — o botão exibe o ícone de atendimento (fone de ouvido). Um clique abre diretamente o chat de suporte da Cobli.
• Com acesso ao agendamento — o botão exibe o ícone de robô. Ao clicar, aparecem duas opções:
  • Atendimento Cobli — abre o chat de suporte humano da Cobli.
  • Assistente de agendamentos — abre o agente de agendamentos da Cobli para agendar instalações e desinstalações ou tirar dúvidas sobre os agendamentos da frota. A opção aparece mesmo que não haja instalações pendentes no momento.

Botões contextuais em telas específicas — Em algumas telas, aparecem botões como Analise este veículo com o Cobli IA (no detalhe do veículo no mapa) ou Analisar com IA que abrem a IA já com o contexto da tela carregado. Isso está disponível em Monitoramento, Trajetos, Segurança (visão geral), Ranking de condução e Eventos de velocidade.

Botão Me mostre como — Quando o recurso está habilitado, um segundo botão, com ícone de bússola, aparece acima do botão flutuante (no Mapa de monitoramento, ao lado dos controles do mapa). Ele leva você até a tela e aponta cada passo em vez de só responder em texto. Veja Me mostre como: guia na tela.

Tour de apresentação

Ao acessar a tela completa da Cobli IA (/ai) sem nenhuma conversa iniciada — se o recurso estiver habilitado para a sua conta —, um tour de apresentação é exibido automaticamente.

O tour começa com uma introdução animada de 36 segundos chamada "Sua frota. Em outro ritmo.", com imagens e trilha sonora que mostram as principais capacidades do assistente. Ao final, o tour guia você pelas etapas do assistente:

• Converse — como fazer perguntas sobre a frota sem precisar de filtros ou fórmulas.
• Analise — como pedir gráficos e comparações diretamente na conversa.
• Compartilhe — como transformar análises em relatórios PDF ou planilhas para download.
• Automatize — como criar rotinas agendadas que a Cobli IA executa e entrega para você.

Controles disponíveis durante a introdução:

• Pausar / Retomar — pausa ou retoma a reprodução animada.
• Ativar / Desativar som — controla o áudio da trilha sonora.
• Ir direto para o tour — avança para as etapas sem assistir à introdução completa.

Durante o tour, navegue entre as etapas com os botões Próximo e Voltar, ou clique diretamente em uma etapa na barra de navegação inferior. Na última etapa, clique em Explorar assistente para abrir a tela principal da Cobli IA. Use Pular tour na primeira etapa ou o X no cabeçalho para fechar a qualquer momento.

A introdução aparece apenas na tela completa da Cobli IA, enquanto você não tiver nenhuma conversa iniciada. Assim que você enviar a primeira mensagem, ela não voltará a ser exibida. Para revê-la, use o botão Conheça o assistente no painel lateral esquerdo da tela da Cobli IA.

O vídeo abaixo mostra como abrir a Cobli IA pelo menu lateral, enviar uma pergunta direta ou uma sugestão pronta, incluir o período na pergunta, anexar um arquivo pelo botão +, retomar uma conversa em Conversas, avaliar a resposta com o polegar e refinar a conversa com uma nova pergunta.

Passo a passo

Central de Novidades

A Central de Novidades reúne em um único lugar todos os recursos e melhorias recentes da Cobli IA. Ela pode ser aberta por qualquer um dos pontos de entrada descritos acima: o cartão de identidade da Cobli IA no topo da tela de boas-vindas, o card Novidades da Cobli IA na grade de sugestões, a linha Novidades da Cobli IA no painel lateral ou o botão Novidades no painel esquerdo da tela completa.

A central abre como um painel lateral com uma lista de novidades em ordem do mais recente para o mais antigo. Cada item exibe:

• Miniatura ou ícone de destaque
• Título do recurso
• Breve descrição
• Chips de ação com os atalhos disponíveis para aquele recurso (quando houver)
• Data de publicação
• Selo Novo quando o item ainda não foi visualizado

Ao clicar em um item, a central exibe o detalhe completo: vídeo explicativo (quando disponível) ou imagem de destaque, descrição mais longa e conteúdo detalhado do recurso. Quando o recurso oferece um ou mais atalhos, botões de ação aparecem ao final — clique para executar o atalho e fechar a central. Os atalhos podem enviar um prompt automaticamente ao chat ou abrir uma página específica do painel.

Use o botão com ícone de seta (Voltar para novidades) para retornar à lista sem fechar o painel. Quando houver itens não visualizados, o botão Marcar todas como lidas aparece no topo da lista — clique para marcar todos de uma vez.

O contador de novidades exibido nos selos (cartão de identidade, botão Novidades e card nas sugestões) indica quantos itens publicados neste mês ainda não foram visualizados.

Plano da IA em pedidos com várias etapas

Em análises que cruzam vários dados, a Cobli IA pode montar um plano antes de responder e mostrá-lo na conversa, para que você acompanhe o andamento em vez de esperar sem saber em que ponto ela está.

O plano aparece como um card chamado Plano, com o progresso ao lado do título (por exemplo, Plano · 2/5). Clique no card para abri-lo ou recolhê-lo. Dentro dele, cada etapa mostra seu estado:

• Pendente — a etapa ainda não começou.
• Em andamento — a etapa está rodando; logo abaixo dela aparece o que a IA está fazendo naquele momento, como a consulta em execução.
• Concluída — a etapa terminou e aparece riscada.

O card fica aberto enquanto houver etapas por fazer e se recolhe sozinho quando todas terminam, abrindo espaço para a resposta. Se você abrir ou recolher o card manualmente, a sua escolha é mantida até o plano chegar ao fim.

O plano aparece apenas em pedidos com várias etapas; perguntas simples são respondidas direto, sem o card. Para vê-lo, peça uma análise que cruze vários temas, como os principais pontos de segurança, eficiência e produtividade da frota.

Cards de vídeo nas respostas

Quando a Cobli IA encontra gravações relevantes para a sua pergunta, ela pode apresentar cards de vídeo diretamente na conversa, sem que você precise sair do assistente para procurá-los. Esse recurso está disponível para contas com Cobli Cam ativa.

Cada card mostra:

• Miniatura do vídeo com botão de reprodução
• Nome do motorista (ou Motorista não identificado quando o motorista não estiver associado ao evento)
• Tipo de evento (por exemplo: frenagem brusca, direção distraída) e data e hora do registro
• Gravidade do evento, quando disponível

Clique em qualquer card para abrir o vídeo diretamente no painel, no mesmo player usado em Eventos de vídeo.

Quando a IA retorna vídeos relacionados à sua pergunta, cada card aparece diretamente no texto da resposta, no ponto em que a IA os cita. Os cards são exibidos individualmente, na ordem em que aparecem na resposta.

Gráficos nas respostas

Quando a Cobli IA responde a perguntas sobre volumes, tendências ou comparações, ela pode exibir um gráfico interativo diretamente na conversa. O gráfico aparece como um card colapsável com o ícone de gráfico de barras.

Clique no card para abrir ou fechar o gráfico. Dentro do card você encontrará:

• Título da análise
• O gráfico em si — pode ser de linhas, barras, área, pizza, dispersão ou radar, conforme o tipo de dado
• Legenda com os nomes e cores de cada série representada
• Um ícone de informação (quando presente) que exibe uma nota explicativa sobre a visualização

Cards de indicadores nas respostas

Quando a Cobli IA resume métricas operacionais, ela pode exibir cards de indicadores diretamente na conversa. Os cards aparecem lado a lado em uma grade e mostram os dados de forma compacta.

Cada card exibe:

• Nome do indicador
• Valor atual
• Variação em relação ao período anterior — em porcentagem, em valor absoluto ou nos dois — com a cor indicando se o resultado é favorável (verde) ou desfavorável (vermelho)
• Um minigráfico de tendência (quando disponível), mostrando a evolução do indicador ao longo do período
• Um ícone de informação (quando presente) com uma nota explicativa sobre o cálculo

Os cards mostram unidade apenas quando ela é reconhecida — quilômetros e horas. Nos demais indicadores, o valor aparece só como número formatado em pt-BR, sem sufixos em inglês.

Cards de localização nas respostas

Quando a Cobli IA responde a perguntas sobre a posição de um veículo, ela pode exibir um card de localização diretamente na conversa. O card mostra uma prévia do mapa com um marcador no ponto exato, facilitando a identificação visual sem precisar sair do assistente.

Cada card exibe:

• Prévia do mapa com marcador na posição do veículo
• Placa do veículo (quando disponível) ou o rótulo Localização
• Endereço aproximado (quando disponível) ou as coordenadas geográficas
• Botão Ver no mapa que abre a tela de Monitoramento com o veículo já em destaque

Clique na imagem ou no botão Ver no mapa para abrir a tela de Monitoramento. Quando a placa do veículo estiver disponível, o mapa centraliza automaticamente na posição do veículo com zoom aplicado e o detalhe do veículo já aberto; caso contrário, o mapa abre sem filtro aplicado.

Cards de mapa de calor nas respostas

Quando a Cobli IA responde a perguntas sobre onde um veículo esteve ou onde sua frota se concentra, ela pode exibir um card de mapa de calor diretamente na conversa. O card mostra um mapa interativo com as áreas de maior permanência destacadas por intensidade de cor.

Cada card exibe:

• Mapa interativo com a camada de calor indicando os pontos de maior permanência do veículo
• Placa do veículo no título (por exemplo: Mapa de calor · ABC-1234) ou título personalizado quando disponível
• Quantidade de pontos de dados considerados na análise
• Botão Ver trajeto que abre a tela explicada em Histórico de Trajeto para o mesmo veículo e período exibidos no mapa

Clique no botão Ver trajeto para navegar diretamente ao Trajeto Replay com o veículo e o intervalo de tempo já selecionados, facilitando a investigação visual do trajeto percorrido no período.

Cards de mapa com vários pontos e trajeto

Quando a resposta envolve mais de um lugar — vários veículos, as paradas de um dia, o trajeto de uma viagem ou os veículos próximos de um endereço —, a Cobli IA pode exibir um card de mapa interativo, no lugar do card de localização de um único ponto.

O mapa se ajusta sozinho para enquadrar tudo o que foi desenhado e pode mostrar:

• Veículos — identificados pela placa (ou pelo nome informado na resposta). Sem identificação, aparece apenas um marcador azul.
• Início e fim do trajeto — marcadores A (início) e B (fim).
• Paradas — marcadores amarelos menores.
• Eventos — marcadores com !, na cor da gravidade: azul (informativo), amarelo (atenção) ou vermelho (crítico).
• Outros locais citados — marcadores roxos menores.
• Trajeto — uma linha ligando os pontos na ordem percorrida. Trajetos muito longos são simplificados, mantendo sempre o primeiro e o último ponto.
• Raio de busca — um círculo tracejado quando a resposta fala de uma área, como "veículos a até 2 km deste endereço".

Passe o cursor sobre um marcador para ver o nome e a descrição dele. A roda do mouse não altera o zoom do mapa dentro da conversa, para não atrapalhar a rolagem; use os controles do mapa para aproximar ou afastar.

Abaixo do mapa, o card mostra um título (Mapa, quando a resposta não traz outro) e um resumo, como 3 pontos ou Trajeto. O link Ver no mapa abre o Mapa de monitoramento: se todos os marcadores de veículo forem do mesmo veículo, a tela abre já buscando pela placa e com o veículo em destaque; caso contrário, abre sem filtro.

Um card pode reunir até 50 marcadores. Se a resposta não trouxer pontos válidos suficientes para desenhar o mapa, o conteúdo aparece como texto simples em vez de card.

Linha do tempo nas respostas

Quando você pergunta o que aconteceu com um veículo ou motorista ao longo de um período, a Cobli IA pode responder com uma linha do tempo: uma lista de eventos em ordem cronológica, cada um com ícone, horário e descrição.

Cada item mostra:

• Horário do evento. Quando o evento tem início e fim, aparece o intervalo seguido da duração, por exemplo 08:10 – 09:15 · 1h 05min
• Título e, quando houver, uma descrição com mais detalhes
• Ícone conforme o tipo do evento: Trajeto, Parada, Ociosidade, Ignição ligada, Ignição desligada, Entrada em cerca, Saída de cerca, Evento de segurança, Excesso de velocidade, Alerta, Manutenção, Checklist ou Evento (quando não se encaixa nos demais)
• Cor conforme a gravidade, quando informada: azul (informativo), amarelo (atenção) ou vermelho (crítico)
• Vídeo do evento, quando a resposta cita uma gravação da Cobli Cam. O card de vídeo aparece dentro do próprio item, igual ao descrito em Cards de vídeo nas respostas

Quando os eventos se estendem por mais de um dia, a linha do tempo é dividida por dia, com um título como Segunda-feira, 05/10. Os horários seguem o fuso da frota, e não o do seu navegador. Uma linha do tempo mostra até 40 eventos.

Tabelas nas respostas

Quando você pede uma lista ou um ranking — veículos com mais eventos, motoristas por quilometragem, multas por valor —, a Cobli IA pode apresentar uma tabela interativa na conversa. O título do card é o da análise (Tabela, quando a resposta não traz outro) e uma legenda opcional pode aparecer acima das colunas.

O que você pode fazer na tabela:

• Ordenar — clique no nome de uma coluna para ordenar de forma crescente; clique de novo para inverter. A seta ao lado do nome indica a coluna e o sentido atuais. Números são ordenados pelo valor, datas pela data e hora, e textos em ordem alfabética. Células vazias ficam sempre no fim.
• Buscar — quando a tabela tem mais de 10 linhas, aparece o campo Buscar na tabela. A busca ignora maiúsculas e acentos e procura em todas as colunas. Se nenhuma linha corresponder, aparece Nenhuma linha encontrada.
• Navegar entre páginas — a tabela mostra 10 linhas por vez. Com mais linhas, o rodapé exibe o intervalo (por exemplo, 11–20 de 35) e os botões Página anterior e Próxima página.
• Exportar CSV — baixa uma planilha com todas as linhas da tabela, não só as da página atual nem apenas as encontradas na busca. Os valores vão sem formatação (números e datas como recebidos), separados por ponto e vírgula, e o arquivo abre no Excel com a acentuação correta. O nome do arquivo vem do título da tabela.

As colunas seguem o tipo de dado: valores monetários aparecem em reais (R$), percentuais com vírgula decimal, distâncias em km, durações no formato 1h 05min, datas no formato dd/mm/aaaa e placas em maiúsculas. Colunas numéricas ficam alinhadas à direita. Quando não há informação para uma célula, ela mostra —.

Uma tabela mostra até 8 colunas e 100 linhas. Se a sua análise precisar de mais, peça para a IA gerar um arquivo, como descrito em Arquivos gerados pela IA.

Arquivos gerados pela IA

Quando a Cobli IA gera um arquivo para você — como um relatório exportado, uma planilha ou um arquivo de dados — ela exibe um card de download diretamente na conversa, no lugar de um link de texto comum.

Cada card mostra:

• Ícone visual do tipo de arquivo, específico para cada extensão
• Nome do arquivo
• Tipo do arquivo (por exemplo: Arquivo CSV, Arquivo XLSX, Arquivo PDF)
• Ícone de download no lado direito do card

Clique no card para baixar o arquivo diretamente para o seu computador. O card é gerado automaticamente sempre que a IA produzir um resultado que possa ser salvo como arquivo.

Os relatórios gerados em PDF seguem um padrão visual único: cabeçalho, logo, margens, rodapé e indicadores organizados em uma estrutura consistente. Os gráficos usam a identidade visual da Cobli, com paleta de cores acessível. Quando a marca da empresa está cadastrada na conta, o documento usa a cor dela como destaque. Valores são apresentados no formato brasileiro — R$, porcentagens e datas por extenso — sem precisar de ajuste manual.

Cards de documentos externos nas respostas

Quando a Cobli IA cria ou acessa um arquivo em um serviço externo conectado — como uma planilha no Google Planilhas, um documento no Google Docs ou uma pasta no Google Drive — ela exibe um card de documento diretamente na conversa, no lugar de um link de texto comum.

Cada card mostra:

• Ícone do serviço (Google Planilhas, Google Docs, Google Apresentações, Google Drive)
• Nome do arquivo ou da pasta
• Nome do provedor (por exemplo: Google Planilhas, Google Documentos)
• Botão para abrir o item no serviço externo

Clique no botão ou no card para abrir o documento em uma nova aba.

Gerenciar Locais de Interesse pelo chat

A Cobli IA permite listar, consultar detalhes e excluir Locais de Interesse diretamente na conversa, sem precisar acessar a seção de Locais de Interesse no menu lateral.

Ações disponíveis:

• Listar locais — peça a relação de todos os locais cadastrados na frota. É possível filtrar por tipo (base, cliente, filial etc.) ou buscar pelo nome ou endereço.
• Consultar detalhes — pergunte sobre um local específico para ver as informações cadastradas, incluindo a área desenhada no mapa.
• Excluir um local — peça para remover um Local de Interesse que não está mais em uso.

Comece pedindo a lista completa e refine a busca pelo nome ou endereço:

"Liste os locais de interesse da minha frota"

Indicador de uso semanal

Quando o recurso estiver habilitado para a conta, o rodapé do campo de escrita exibe um indicador de uso — uma barra horizontal com o rótulo Uso semanal e a porcentagem do limite de uso do assistente já consumida pela frota na última semana.

O indicador tem três estados:

• Normal (verde) — o uso está dentro do limite. O rótulo exibe Uso semanal.
• Próximo do limite (amarelo) — a frota consumiu 80% ou mais do limite. O rótulo exibe Limite semanal próximo.
• Limite atingido (vermelho) — a frota atingiu ou ultrapassou 100% do limite. O rótulo exibe Limite semanal atingido.

Clique no indicador para abrir um painel com mais detalhes: o estado atual, a porcentagem consumida e a porcentagem restante do limite. O painel também exibe a data prevista para o uso ser resetado — passe o cursor sobre ela para ver quanto tempo falta (em dias, horas ou minutos). Quando o uso estiver próximo do limite ou tiver atingido 100%, uma nota explica que o uso acima do limite não é cobrado hoje, mas isso pode mudar no futuro.

O indicador usa uma janela semanal: o consumo medido é sempre o da última semana e é resetado periodicamente. O chat continua funcionando normalmente mesmo quando a frota ultrapassa 100%.

Avisos de uso

Além do indicador, avisos automáticos aparecem acima do campo de escrita conforme o uso evolui:

• Ao atingir 80% — exibe uma mensagem informando que a frota está próxima do limite semanal, com a porcentagem atual.
• Ao atingir 100% — exibe uma mensagem informando que o limite semanal foi atingido, quando o uso será resetado e que o uso acima do limite não é cobrado hoje.

Cada aviso aparece uma vez por ciclo por usuário e por frota, mesmo que o chat seja recarregado ou aberto em outra aba. Se o uso cair abaixo de 80% depois de um aviso, os limiares são rearmados — os avisos podem aparecer novamente caso o uso volte a subir.

Dicas

Veja também

• Me mostre como: guia na tela
• Ações do agente
• Configurações da Cobli IA
• Confiança e segurança
• Reconhecimento de risco
• Gerenciar arquivos
• Conectores
• Eventos de vídeo
• Mapa de monitoramento — Analise um veículo com IA
• Histórico de Trajeto — Analisar com IA
• Analisar Trajeto
• Segurança — Visão geral
• Ranking de condução
• Eventos de velocidade
• Locais de Interesse
• Criar um local
• Conceitos básicos