Fazer perguntas

Abra a Cobli IA

Clique no botão flutuante no canto da tela e selecione Agendamento de Instalação com AI. A tela da Cobli IA abre com uma saudação personalizada com o seu nome — "Como posso ajudar, [nome]?" — e a mensagem "Pergunte sobre sua frota e encontre o próximo passo para a operação." Abaixo, aparecem o campo de escrita e os cards de sugestão.

Você também pode abrir a IA pelo menu lateral em Cobli IA ou pelos botões contextuais em outras telas.

Comece com uma pergunta direta

Diga o que quer descobrir em linguagem simples. Exemplos úteis: "quais veículos tiveram mais eventos de velocidade esta semana?", "resuma os veículos sem sinal" ou "me ajude a priorizar manutenções vencidas".

Um banner relacionado ao WhatsApp pode aparecer na parte inferior do campo de chat, com comportamento diferente conforme o seu cadastro:

• Se ainda não tiver número de celular cadastrado: o banner exibe a opção Use também no seu WhatsApp. Ao clicar, um modal abre para você informar o número — esse dado fica salvo na sua conta, como se tivesse sido editado em Minha conta.
• Se já tiver número de celular cadastrado: o banner exibe o link Continue a conversa no WhatsApp, que abre diretamente a conversa no WhatsApp.

Para fechar o banner sem usar, clique no ícone de X ao lado direito. O banner não volta a aparecer depois de fechado.

Após algumas sessões com a Cobli IA, uma faixa de pesquisa rápida pode aparecer no mesmo espaço, substituindo o banner temporariamente. A faixa exibe a pergunta Como está sua experiência? com dois botões: Ruim e Boa. Ao clicar em Ruim, um painel abre para que você descreva o que poderia ser melhorado — o comentário é opcional e pode ser enviado sem texto. Ao clicar em Boa, o feedback é registrado imediatamente. Após responder, a faixa exibe uma mensagem de agradecimento e fecha automaticamente. Para dispensar sem responder, clique no X no canto superior direito da faixa. A pesquisa é exibida apenas uma vez.

Use as sugestões prontas quando disponíveis

A Cobli IA exibe sugestões de análise personalizadas para ajudar você a começar uma conversa rapidamente.

Na tela completa da Cobli IA (/ai), a tela de boas-vindas (quando não há conversa ativa) exibe um card de Novidades da Cobli IA e sugestões de perguntas personalizadas em formato de cards.

O card Novidades da Cobli IA ocupa o primeiro slot da grade e é a entrada para a Central de Novidades. Ele mostra o título do recurso mais recente ("Mais recente: ..."), uma descrição resumida do canal e — quando houver itens publicados neste mês ainda não visualizados — um contador de novidades. Clique em qualquer área do card para abrir a Central de Novidades.

O cartão de identidade da Cobli IA no topo da tela de boas-vindas (o ícone da IA com o nome "Cobli IA" e o texto "Seu copiloto de operação") também é clicável e abre a Central de Novidades. Quando houver novidades novas neste mês, um selo numérico aparece no canto do cartão.

Os demais cards exibem sugestões de análise agrupadas por tema: segurança, produtividade, financeiro, manutenção, entre outros. Cada card mostra um ícone colorido de acordo com a categoria, o título da sugestão, uma prévia do prompt e o label Perguntar com uma seta no rodapé. Inicialmente aparecem dois cards de sugestão (além do card de Novidades); clique em Mais sugestões para ver até seis sugestões.

Ao passar o cursor sobre um card de sugestão, o texto do prompt aparece no campo de escrita em tom mais suave — uma pré-visualização do que será enviado. Clique em qualquer card de sugestão para enviar aquela pergunta. A sugestão aparece como sua mensagem na conversa, seguida da resposta da IA.

No painel lateral (aberto pelo botão flutuante ou por botões contextuais), as sugestões aparecem como uma lista de texto acima do campo de escrita, enquanto a conversa estiver vazia. O primeiro item da lista é uma linha Novidades da Cobli IA — com ícone de megafone e, quando houver itens não visualizados, um contador numérico à direita. Clique para abrir a Central de Novidades. Os demais itens são sugestões de perguntas; clique em qualquer um para enviar o prompt automaticamente.

Na tela completa da Cobli IA, o painel esquerdo também exibe o botão Novidades na barra de navegação. Quando houver novidades não visualizadas, um contador aparece ao lado do rótulo. Clique para abrir a Central de Novidades.

As sugestões são geradas com base nos dados reais da sua frota. Quando não estiverem disponíveis, a IA exibe sugestões genéricas sobre segurança, produtividade e custos.

Quando a IA é aberta pelo botão Analise com IA no detalhe de um veículo no mapa, o contexto do veículo — placa, motorista e período — já vem pré-carregado. Nesse caso, não é necessário informar esses dados manualmente.

Na tela Trajeto Replay, depois de abrir um veículo e um período, aparece o botão Analisar acima do painel lateral. Ao clicar, o assistente abre já com o contexto do trajeto selecionado — veículo, data e horário de início e fim.

Nas telas de Segurança (visão geral), Ranking de condução e Eventos de velocidade, o botão Analisar com IA aparece no cabeçalho da página. Ao clicar, o assistente abre com uma pergunta específica sobre aquela área — como identificar mudanças na segurança da frota, comparar motoristas no ranking ou encontrar padrões de excesso de velocidade. A análise usa os dados da frota inteira dos últimos 30 dias, sem considerar os filtros ativos na tela.

Cada página envia sempre o mesmo pedido: o texto do botão Analisar com IA é fixo por tela, então a mesma análise pode ser comparada entre dias. As análises de segurança, velocidade e cartão de combustível pedem números medidos e nomeiam os indicadores e gráficos que devem aparecer na resposta.

Quando o reconhecimento de risco estiver habilitado para a conta, o botão Investigar no drawer de risco abre a Cobli IA com um prompt pré-preenchido sobre o motorista e o tipo de risco identificado. Esse é um ponto de entrada contextual da IA para investigação imediata de alertas críticos. Saiba mais em Reconhecimento de risco.

Inclua contexto quando necessário

Se a pergunta depender de período, veículo, grupo, motorista ou assunto específico, deixe isso claro. A IA tende a responder melhor quando o recorte já vem no pedido.

Anexe arquivos quando necessário

Na primeira vez que você abre a Cobli IA, um aviso com a etiqueta Novo pode aparecer próximo ao botão de clipe de papel. O aviso explica que imagens, PDFs e planilhas podem ser enviados para a IA. Clique em Entendi ou no próprio botão de clipe para fechar o aviso permanentemente.

Para incluir um arquivo na mensagem, clique no botão de clipe de papel à direita do campo de texto, antes do botão de envio. Uma janela de seleção de arquivos abre para você escolher um ou mais arquivos do seu computador.

Os arquivos selecionados aparecem como cards acima do campo de texto, com pré-visualização e a extensão do arquivo. Para remover um arquivo antes de enviar, clique no X no canto do card.

Tipos de arquivo aceitos:

• Imagens: PNG, JPEG, WebP, HEIC, GIF (até 10 MB cada)
• Documentos: PDF (até 10 MB)
• Textos: TXT, CSV, Markdown, JSON (até 10 MB cada)
• Áudio: MP3, M4A, WAV, OGG, AAC, FLAC (até 50 MB cada)
• Vídeo: MP4, WebM, MOV, MPEG, AVI, 3GP (até 50 MB cada)

Você pode anexar até 5 arquivos por mensagem. Se selecionar mais do que o limite, apenas os primeiros 5 são aceitos e um aviso aparece. É possível enviar uma mensagem só com arquivo, sem texto.

Durante o envio, um indicador de carregamento aparece sobre os cards enquanto os arquivos são enviados. Após o envio, os anexos ficam visíveis na conversa como cards clicáveis. Clicar em um card abre uma pré-visualização maior, com a opção de Baixar o arquivo.

Ajuste o modo de exibição do painel lateral

Quando a Cobli IA está aberta como painel lateral (por exemplo, no Monitoramento), o cabeçalho exibe um botão de layout. Ao clicar, um menu abre com três opções de exibição:

• Flutuante — o painel fica sobreposto à página sem mover o conteúdo. É o padrão nas telas de Monitoramento e Rastreamento.
• Barra lateral — o painel é ancorado ao lado da página, empurrando o conteúdo para a esquerda.
• Tela cheia — fecha o painel lateral e abre a tela completa da Cobli IA (/ai).

O ícone do botão muda conforme o modo atual. A opção ativa aparece marcada com um símbolo de seleção no menu. O modo escolhido é salvo automaticamente.

Acesse e gerencie o histórico de conversas

A Cobli IA salva automaticamente cada conversa. Você pode retomar uma conversa anterior, iniciar uma nova ou apagar conversas que não precisar mais.

Na tela completa da Cobli IA (acessada pelo menu lateral em Cobli IA), o painel esquerdo exibe o histórico de conversas agrupado por período: Hoje, Ontem, 7 dias, 30 dias e Mais antigos. Clique em qualquer item da lista para retomar aquela conversa. Use o botão Nova conversa no topo do painel para abrir uma conversa em branco.

No painel lateral flutuante (aberto pelo botão no canto da tela), use o ícone de relógio no cabeçalho para abrir o seletor de conversas. Clique em uma conversa para retomá-la. Use o botão com ícone de + no cabeçalho para iniciar uma nova conversa sem apagar o histórico.

Para apagar uma conversa, passe o cursor sobre ela na lista (tanto no painel esquerdo da tela completa quanto no seletor do painel flutuante) e clique no ícone de lixeira que aparece. Um diálogo de confirmação será exibido antes de concluir a ação.

Avalie as respostas da Cobli IA

Após cada resposta, três ações ficam disponíveis na barra abaixo da mensagem, na mesma ordem da pesquisa de experiência:

• Não gostei da resposta (polegar para baixo) — clique quando a resposta não ajudou. Um painel abre com a pergunta "Não gostou do resultado?" e um campo para descrever o motivo. O comentário é opcional, mas ajuda a melhorar o assistente. Clique em Enviar para registrar o feedback.
• Gostei da resposta (polegar para cima) — clique para registrar que a resposta foi útil. Um painel abre com a mensagem "Que bom que gostou!" e um campo de comentário opcional. O feedback positivo é enviado no momento em que o painel abre. Se quiser complementar com mais contexto, escreva um comentário e clique em Enviar.
• Copiar conversa (ícone de cópia) — copia toda a conversa visível para a área de transferência, com as falas de Você e Cobli IA organizadas por turno.

O botão Regenerar resposta (ícone de seta circular) aparece apenas na última resposta da conversa e somente quando o assistente está ocioso. Enquanto a resposta está sendo gerada, o botão fica escondido — espere terminar ou clique em Parar antes de regenerar.

Refine a conversa

Se a primeira resposta vier ampla demais, faça uma nova pergunta reduzindo o escopo. Use o botão Parar para interromper uma resposta em andamento. Em conversas longas, um botão de seta para baixo pode aparecer na tela para levar você diretamente ao final da conversa.