Devolução
Artigos informativos sobre a devolução de dispositivos para a Cobli — logística reversa, prazos e acompanhamento pelo painel.
Os dispositivos Cobli são cedidos em comodato: quando uma licença é cancelada, um equipamento é trocado ou o teste grátis termina, os aparelhos precisam voltar para a Cobli. Esta área reúne o que você precisa para concluir a devolução sem custo e dentro do prazo.
A logística reversa é feita pelos Correios e é gratuita para a sua frota. O prazo para postar é de 30 dias a partir da solicitação — passado esse prazo, é cobrada multa com o valor integral dos equipamentos não devolvidos.
Quando usar esta área
- Você cancelou parte ou todas as licenças e precisa devolver os equipamentos.
- Um dispositivo com defeito está sendo trocado.
- Você trocou dispositivos por um novo modelo.
- O período de teste grátis terminou.
Tópicos desta seção
Como devolver dispositivos para a Cobli
As quatro etapas da devolução: solicitar, desinstalar, preparar o pacote e postar nos Correios — com a lista de materiais, a declaração de conteúdo e as dúvidas frequentes.
Como usar o painel na devolução
Acompanhe a etapa do pedido, o prazo limite de postagem e o valor da multa, e solicite o código de postagem pela linha do tempo do pedido.
Veja também
- Acompanhar pedidos: a visão completa dos pedidos da frota, incluindo instalações e trocas.
- Dispositivos: confira quais equipamentos ainda estão vinculados à frota.
- Comece por aqui: recebimento, instalação e configuração inicial dos dispositivos.