Conversar com o motorista
Inicie uma chamada de voz com o motorista diretamente pelo monitoramento usando a Cobli Cam instalada no veículo.
O botão Conversar aparece no popup do veículo dentro do Monitoramento quando a conta tem o recurso habilitado, a câmera é compatível e o veículo enviou atualização recente com o motor ligado. Use esse recurso para falar diretamente com o motorista sem precisar de um telefone.
Cobli Cam é um produto opcional. Se sua frota não usa câmeras, este recurso não está disponível. A chamada usa a cota de dados da câmera do veículo.
Quando usar
- Para dar uma orientação rápida ao motorista durante a rota.
- Para confirmar com o motorista o que aconteceu em uma parada ou desvio.
- Como alternativa à ligação por telefone quando o veículo está com sinal.
Pré-requisitos
- Conta com o recurso de conversa por voz habilitado
- Cobli Cam compatível instalada no veículo
- Veículo com comunicação recente e motor ligado
- Microfone disponível no computador e acesso autorizado no navegador
Passo a passo
Localize o veículo no monitoramento
No menu lateral, abra Monitoramento. Encontre o veículo no mapa ou na lista lateral e clique nele para abrir o popup com os detalhes do veículo.
Clique em Conversar
O botão Conversar fica disponível apenas quando a câmera está acessível e o motor está ligado. Se o botão estiver acinzentado, passe o cursor sobre ele para ver o motivo da indisponibilidade.
Revise o saldo e confirme o início
Uma janela informa que a chamada usa a cota de dados da câmera e exibe os minutos restantes este mês para aquele veículo. Verifique o saldo antes de prosseguir e clique em Iniciar chamada.
Se o saldo estiver zerado, a chamada não poderá ser concluída. O saldo renova no início do próximo mês.
Aguarde a conexão
O painel exibe Conectando… enquanto a câmera estabelece o canal de comunicação.
Aguarde o aviso na cabine
Quando a conexão é estabelecida, a câmera toca automaticamente um aviso sonoro na cabine antes de abrir o microfone. O painel exibe Avisando o motorista… durante esse período.
Não tente falar ainda — nada é transmitido para o motorista até o aviso terminar.
Fale com o motorista
Quando o aviso termina, o indicador muda para Em chamada e o microfone é aberto. Fale normalmente.
Use o botão Silenciar para cortar o microfone temporariamente. Clique em Reativar som para voltar a falar. O botão de silenciar fica desativado durante a fase de aviso e só pode ser usado quando a chamada já estiver aberta.
Clique em Desligar quando terminar.
Quando o botão não está disponível
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Conversa por voz indisponível: o veículo está sem comunicação recente | A câmera não enviou atualização há muito tempo. | Aguarde o veículo retornar à área com cobertura. |
| Conversa por voz indisponível: o veículo está com a ignição desligada | O motor está desligado. | Aguarde o veículo ser ligado para tentar novamente. |
Erros durante a chamada
| Erro | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| Microfone necessário | O navegador não tem acesso ao microfone. | Autorize o uso do microfone nas configurações do navegador e tente novamente. |
| Este veículo já está em uma chamada com outro gestor | Outro usuário da conta iniciou uma chamada ao mesmo tempo. | Tente novamente mais tarde. |
| A câmera está offline | A câmera perdeu conexão durante a tentativa. | Verifique o sinal do veículo e tente novamente. |
| Não foi possível conectar | Falha de rede ou tempo de resposta esgotado. | Verifique sua conexão e tente novamente. |
| A franquia mensal de voz deste veículo acabou | O saldo de minutos do mês foi consumido. | O saldo renova no início do próximo mês. |
| A conexão com a câmera caiu no meio da chamada | A câmera perdeu a conexão durante a conversa. | Tente ligar novamente. |
Como a chamada é encerrada
Quando a chamada termina, o painel informa o motivo:
- Você encerrou a chamada — o usuário do painel desligou.
- A chamada foi encerrada pelo servidor — a câmera ou o sistema encerrou automaticamente.
- A chamada caiu por perda de conexão — falha de rede durante a conversa.
- A chamada foi encerrada: a franquia mensal de voz deste veículo acabou — o saldo de minutos chegou a zero durante a chamada.
- A chamada caiu: a conexão com a câmera foi perdida — a câmera desconectou durante a conversa.
Clique em Ligar novamente se precisar retomar o contato.
Dicas
Se você navegar para outra aba ou janela com uma chamada em andamento, um aviso aparece perguntando se você ainda está na chamada. Clique em Continuar para manter a ligação ou em Encerrar para encerrá-la. O navegador também pode exibir uma notificação do sistema para avisar mesmo com a aba minimizada — autorize as notificações do site para receber esse aviso.
A conversa usa a cota de dados da câmera. Verifique o saldo restante antes de ligar e encerre a chamada assim que terminar para não consumir o pacote desnecessariamente.
A chamada requer acesso ao microfone do computador. Se o navegador solicitar permissão, autorize antes de clicar em Iniciar chamada.