Previsão de chegada e veículo mais próximo

A Previsão de chegada ajuda a operação a responder rápido a duas perguntas do dia a dia: "qual veículo está mais perto deste endereço?" e "em quanto tempo ele chega?". Você informa o endereço do cliente e o Painel Cobli mostra os veículos mais próximos, ordenados por proximidade, e a previsão aproximada de chegada para o veículo escolhido. É útil para decidir quem atende uma ocorrência, redirecionar um atendimento urgente ou avisar o cliente sobre o horário de chegada.

Pré-requisitos

Acesso ao Monitoramento, na seção Operação do menu lateral.
Os veículos precisam estar comunicando posição para aparecerem na lista de proximidade e para o cálculo da previsão.
Para agilizar o preenchimento do endereço, ajuda ter os Locais de Interesse já cadastrados (garagem, filial, cliente fixo), pois eles aparecem como sugestão no campo de endereço.

Como abrir a Previsão de chegada

Existem dois caminhos para abrir o modal Previsão de chegada:

No Monitoramento, aba Veículos, clique no botão Previsão de chegada no topo da lista.
No mapa, clique em um veículo para abrir o popup e use o botão de previsão no rodapé do popup.

Passo a passo

No Monitoramento, aba Veículos, clique em Previsão de chegada no topo da lista. Você também pode abrir a partir do popup de um veículo no mapa, pelo botão de previsão no rodapé do popup.

Informe o endereço do cliente

No campo com o texto "Insira o endereço do seu cliente", comece a digitar. O campo sugere os Locais de Interesse cadastrados na frota e também endereços — selecione uma das sugestões para agilizar. Em seguida, clique em Ver previsão. Para fechar sem calcular, use Cancelar.

Veja os veículos mais próximos

Sem um veículo selecionado, o painel abre a lista "Veículos próximos ao endereço:", ordenada por proximidade. O primeiro item recebe a tag "Recomendado". Cada item da lista mostra:

Placa e modelo do veículo
Grupos aos quais o veículo pertence
Motorista associado
A "Distância" até o endereço, em quilômetros

Use a busca "Pesquisar por carro, placa ou motorista" para encontrar um veículo específico e o botão "Atualizar lista" para recalcular a proximidade com as posições mais recentes.

Selecione um veículo e veja a previsão

Ao selecionar um veículo da lista, a tela mostra a "Previsão aproximada de" com o tempo estimado em horas e minutos, junto do aviso "Atualizando previsão em tempo real". A partir daí você pode:

Clicar em Acompanhar para seguir o veículo.
Clicar em Compartilhar previsão para compartilhar a estimativa de chegada.

Envie o endereço para o motorista

A tela do veículo mostra o bloco "Destino" com o endereço informado e a área "Enviar endereço para o motorista", com as opções de copiar o link e enviar por WhatsApp. Use essas opções para que o motorista abra a rota até o cliente.

Dicas

Quando a pergunta for "quem chega primeiro?", use a Previsão de chegada em vez de comparar veículos manualmente no mapa. A lista já vem ordenada por proximidade e destaca a opção Recomendado.

Cadastre garagem, filiais e clientes fixos como Locais de Interesse. Assim eles aparecem como sugestão no campo de endereço e você preenche o destino em poucos toques.

Clique em "Atualizar lista" antes de decidir quando a operação está em movimento: a proximidade muda conforme os veículos se deslocam.

A previsão é aproximada e se atualiza a cada nova posição recebida do veículo, com base na rota estimada. Use-a como apoio à decisão, mas considere também disponibilidade, carga, prioridade do atendimento e o contexto do motorista. Veículos sem sinal podem não aparecer na lista ou apresentar dados desatualizados.