Marcação automática de chegada
Entenda como o sistema identifica que o veículo chegou ao local planejado e por que às vezes o horário não é registrado.
Além do que o motorista informa no app, o painel identifica sozinho quando o veículo chega a cada local planejado da rota. Essa identificação usa a localização enviada pelo dispositivo Cobli e é o que preenche o horário de chegada identificado, ao lado do horário planejado.
As três condições para registrar a chegada
O horário de chegada só é registrado quando as três condições acontecem juntas:
Endereço completo e correto
O endereço da atividade precisa conter rua, número (opcional), bairro, cidade e CEP. Por exemplo: R. Lourenço Marques, 297 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04547-100.
Parada dentro de 300 metros do endereço
O motorista precisa estacionar dentro de um raio de 300 metros ao redor do endereço da atividade.
Veículo parado por pelo menos 3 minutos
O veículo precisa ficar parado por 3 minutos ou mais naquele ponto.
Quando várias atividades estão dentro do mesmo raio de 300 metros, o horário de chegada é registrado apenas para a primeira delas.
Por que a chegada não foi registrada
| Situação | Por que acontece |
|---|---|
| A parada aconteceu fora do raio de 300 metros | O veículo estacionou longe do endereço cadastrado — estacionamento distante, endereço impreciso ou sem número. |
| A parada aconteceu antes de a rota ser criada | O sistema só avalia paradas a partir da criação da rota. |
| O veículo ficou parado menos de 3 minutos | Atendimentos muito rápidos podem não gerar parada suficiente. |
| Há várias atividades dentro de 300 metros | Só a primeira recebe o registro. Quando o agente faz várias paradas ou estaciona uma vez e caminha entre clientes próximos, os demais locais não são reconhecidos automaticamente. |
A marcação automática de chegada não substitui a conclusão da atividade no app. O status Realizada / Não realizada continua vindo do indicativo do motorista no app Cobli Motorista.
Como melhorar a taxa de identificação
- Cadastre endereços completos, com número do imóvel — o painel avisa quando o número está faltando.
- Prefira Locais de Interesse já cadastrados nos campos de endereço, em vez de digitar o endereço livre.
- Para clientes muito próximos entre si, considere agrupá-los em uma única atividade quando o atendimento é feito a pé a partir de uma só parada.