Assistente de agendamentos
Use o Assistente de agendamentos para agendar instalações, acompanhar envios e tirar dúvidas sobre dispositivos da frota.
O Assistente de agendamentos é o agente da Cobli especializado em instalações e desinstalações de dispositivos. Use-o para agendar datas, acompanhar o envio dos equipamentos, tirar dúvidas sobre o processo e obter orientações para instalação própria — tudo pela conversa, sem precisar abrir chamados.
A tela dedicada do Assistente de agendamentos pode não estar disponível para todas as frotas. Se o botão Assistente de agendamentos não aparecer na tela de Pedidos, o assistente ainda pode ser acessado pelo botão flutuante no canto inferior da tela — selecione Assistente de agendamentos no menu que aparece.
O que o assistente pode fazer
- Agendar instalações e desinstalações de dispositivos da frota.
- Responder dúvidas sobre prazos, status e como funciona o processo de agendamento.
- Informar onde estão os dispositivos em envio para a sua base.
- Fornecer manuais e orientações para instalação por conta própria.
Pré-requisitos
- Acesso à área Pedidos no Painel Cobli (permissão de gestão da frota).
Como acessar
O Assistente de agendamentos pode ser acessado de duas formas:
- Botão no cabeçalho de Pedidos — quando disponível para a sua frota, o botão Assistente de agendamentos aparece ao lado de Preciso de ajuda no topo da tela de Pedidos.
- Botão flutuante — o assistente também pode ser aberto pelo botão fixo no canto inferior da tela. Se tiver acesso ao agendamento, um menu aparece com a opção Assistente de agendamentos.
O que você vê ao abrir
Quando nenhuma conversa está ativa, o assistente exibe uma tela de apresentação com quatro atalhos:
- Tirar dúvidas — pergunte sobre prazos, status ou como funciona o processo de agendamento.
- Agendar instalação ou desinstalação — marque uma data para instalar ou remover dispositivos da frota.
- Acompanhar envios — veja onde estão os dispositivos a caminho da sua base.
- Dúvidas sobre instalação por conta própria — obtenha manuais e guias para instalar sem auxílio técnico.
Clique em qualquer cartão para começar uma conversa sobre aquele assunto. O assistente responde como se você tivesse feito a pergunta diretamente no campo de texto.
Histórico de conversas
O painel lateral esquerdo exibe as conversas anteriores com o assistente, agrupadas por período:
- Hoje
- 7 dias
- Mais antigos
Clique em qualquer conversa para retomá-la do ponto em que parou. Use o botão Nova conversa no topo do painel para iniciar um novo assunto sem apagar o histórico anterior.
Campo de mensagem
Digite qualquer dúvida ou pedido no campo no rodapé da tela e clique em Enviar. O assistente consulta os dados da sua frota para responder e pode agendar serviços por você durante a conversa.
Dicas
Inclua o número do ticket ou o veículo envolvido ao fazer pedidos de agendamento — isso ajuda o assistente a localizar o pedido correto mais rapidamente.
Se precisar retomar uma negociação anterior, abra a conversa correspondente no painel lateral em vez de iniciar uma nova — o assistente mantém o contexto da última troca.
Veja também
- Acompanhar pedidos: confira o calendário e a lista de pedidos da frota.
- Dispositivos: consulte os equipamentos já instalados e seus vínculos com os veículos.
- Cobli IA: saiba mais sobre o assistente de IA para toda a frota.