Tratativas de ocorrências
Crie tratativas de conduta de motoristas identificadas em mídias da Cobli Cam, registre a ação aplicada e encerre com um resumo.
Use esta área para criar e acompanhar tratativas de conduta de motoristas identificadas em mídias da Cobli Cam. A tratativa reúne mídias como evidência, registra a ação aplicada e fica disponível como histórico do que foi analisado e decidido pela equipe.
Veja o fluxo completo
O vídeo abaixo mostra a fila de tratativas, a criação de uma tratativa com motorista e vídeo de evidência e as etapas de definição de evidências, aplicação e resumo.
Passo a passo
Acesse Tratativas de ocorrências
No menu lateral, na seção Segurança, clique em Segurança e acesse Tratativas.
Escolha a fila de trabalho
Use as abas Em andamento e Concluídas. A lista mostra criação, motorista, quantidade de vídeos, ocorrências e última atualização. Nas concluídas, veja também quem finalizou.
Crie uma tratativa quando necessário
Clique em Criar tratativa, escolha o motorista em Para quem será a tratativa?, ajuste o período e marque os vídeos de evidência. Depois, clique em Criar tratativa na janela. A mídia precisa estar disponível e revisada de forma adequada para entrar na tratativa.
Revise as evidências
No detalhe, comece por Definição de evidências. Confirme mídias, ocorrências e motorista antes de seguir para a aplicação. Se houver mais de uma mídia, mantenha apenas as que ajudam a contextualizar o caso.
Registre a aplicação da tratativa
Em Aplicação de tratativa, escolha a Ação tomada e registre as Anotações gerais. Esse registro evita que outro gestor precise recomeçar a análise do zero.
Finalize e compartilhe quando fizer sentido
Ao concluir, revise o Resumo da tratativa e finalize. O detalhe permite compartilhar a tratativa quando a operação precisar envolver outra pessoa.
Dicas
Para criar uma tratativa mais consistente, filtre eventos por motorista, ocorrência e período antes de selecionar os vídeos.
Uma tratativa concluída serve como histórico da ação aplicada. Evite finalizar antes de registrar o que foi feito e por quê.