Novo acesso seguro: Entenda a Autenticação de Dois Fatores (MFA)

Para garantir ainda mais proteção aos dados da sua frota, atualizamos a forma de acessar o Painel Cobli. Agora, utilizamos a Autenticação de Dois Fatores (MFA) via e-mail. Isso significa que, além da sua senha, vamos confirmar que é realmente você acessando a conta através de um código de segurança.

Como funciona o novo login?

O processo é simples e rápido:

Acesse o Painel: Digite seu e-mail e senha normalmente na tela inicial.

Receba o Código: O sistema enviará um código de 6 dígitos para o seu e-mail cadastrado.

Digite o Código: Insira a numeração recebida na tela de verificação do Painel.

Importante: O código de verificação tem validade de 10 minutos. Caso expire, basta tentar fazer login novamente para gerar um novo.

Não quero digitar o código toda vez. O que fazer?

Você não precisa validar seu acesso a todo momento. Na tela onde você digita o código, existe uma opção chamada: "Não pedir verificação em duas etapas neste dispositivo"

Ao marcar essa caixa, o sistema entende que seu computador ou celular é seguro e confiável. Assim, nos próximos acessos feitos por esse mesmo dispositivo, você entrará direto, sem precisar esperar o e-mail.

Dúvidas frequentes e Problemas de acesso

1. O código não chegou no meu e-mail

Antes de solicitar um novo código, verifique:

• Sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. - Se a caixa de entrada do seu e-mail não está cheia.

Aguarde alguns minutos, pois servidores de e-mail podem ter pequenos atrasos.

2. Compartilho meu login com minha equipe e não tenho acesso ao e-mail cadastrado

Se várias pessoas usam o mesmo login (ex: admin@empresa.com), mas apenas uma tem a senha do e-mail, as outras não conseguirão pegar o código de acesso.

Solução: O ideal e mais seguro é criar um usuário individual para cada funcionário.

O Administrador pode convidar novos usuários no menu Configurações Gerais > Usuários. Assim, cada membro da equipe terá seu próprio login e receberá seu próprio código, sem travar a operação.

3. Meu e-mail de cadastro está incorreto ou antigo

Se o e-mail cadastrado no Painel tiver erros de digitação (ex: gmai.com) ou for um e-mail que você não usa mais, você não receberá o código.

Solução: Por segurança, não é possível alterar o e-mail de uma conta sem acesso a ela. Será necessário criar uma nova conta com um e-mail válido. Entre em contato com seu administrador para que ele faça um novo convite para você.

4. Por que essa mudança foi feita?

Essa é uma camada extra de segurança padrão no mercado. Ela protege as informações da sua empresa, rotas e dados dos veículos contra acessos não autorizados, mesmo que alguém descubra sua senha.